٢ - اشتياق و ميل خود را براي همدلي به شكل كلامي و غير كلامي نشان دهيد.
٣ - موقعيت آسيب ديده را براي او شرح دهيد و بگوييد كه دقيقا براي او چه مي خواهيد بكنيد.
٤ - با زبان ساده با او صحبت كنيد. او را به دليل نفهميدن موضوع تحقير نكنيد.
٥ - با علاقه به حرف هاي او گوش دهيد و صحبت هاي او را قطع نكنيد.
٦ - مصاحبه با او را جدي بگيريد و با هدف پيش برويد. اگر متوجه حرف هاي شما نمي شود توضيح بيشتري بدهيد.
٧ - سعي كنيد به او بفهمانيد احساس او را درك مي كنيد ولي لازم نيست احساسي مثل او از خود نشان دهيد.
٨ - مانع بيان احساسات او مثل گريه كردن و .... نشويد.
٩ - فرد آسيب ديده را با بستگان خود مقايسه نكنيد.
١٠ - اگر امكان كمك بيشتر به او وجود دارد به او بگوييد ولي از گفتن دروغ براي دلداري او خودداري كنيد.
١١ - در حريم شخصي و مسائل خصوصي آسيب ديده دخالت نكنيد تا اگر خود تمايل داشت صحبت كند.
١٢ - او را مجبور به صحبت كردن نكنيد. صحبت كردن در مورد مسائل را به خود او واگذار كنيد.
اداره آموزش امداد و نجات هلال احمر خراسان رضوي